معلومات الشحن
وقت الشحن
وقت الشحن
- يستغرق الشحن في نفس اليوم أو الشحن القياسي عادةً ما يصل إلى 3 أيام للتسليم.
- قد يستغرق تسليم بعض المنتجات ما يصل إلى 10 أيام.
سياسة الإرجاع والاستبدال
سياسة الإرجاع والاستبدال
- تتوفر عمليات استرداد الأموال للعناصر ذات السعر العادي فقط، باستثناء العناصر الترويجية أو المعروضة للبيع.
- للتقدم بطلب الإرجاع أو الاستبدال، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا في غضون 7 أيام من استلام المنتج.
أهلية الإرجاع
أهلية الإرجاع
- يجب أن تكون العناصر في حالتها الأصلية عند شرائها.
- لا يمكن إرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.
- العناصر التي تم إزالة علاماتها أو التي بها أي ضرر غير مؤهلة للإرجاع.
سياسة الإرجاع والاستبدال
إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك، فإننا نقبل الإرجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من استلام طلبك.
عملية استرداد الأموال
عملية استرداد الأموال
سيتم معالجة طلبات الاسترداد بعد تأكيد طلب الإرجاع عبر واتساب واستلام المنتج المُعاد والموافقة عليه. في حال الإرجاع بسبب تغيير رأيك (وليس بسبب مشاكل في المنتج)، سيتم خصم رسوم إعادة تخزين قدرها 40 درهمًا إماراتيًا بعد التأكد من عدم استخدام المنتج وحالته الأصلية.
- مدفوعات بطاقات الائتمان: قد تستغرق عمليات استرداد الأموال ما يصل إلى 10 أيام عمل اعتمادًا على مزود الدفع الخاص بك.
- الدفع عند الاستلام (COD): سيتم إصدار المبالغ المستردة على شكل قسيمة متجر HAN GLOW خلال يومي عمل.
أهلية الإرجاع
أهلية الإرجاع
- يجب أن تكون العناصر غير مفتوحة وغير مستخدمة وفي حالتها الأصلية ، مع جميع العلامات والتغليف سليمة.
- المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها أو تالفة أو فقدت علاماتها غير مؤهلة للإرجاع.
- العناصر التي تم شراؤها أثناء التخفيضات أو العروض الترويجية غير قابلة للاسترداد أو الاستبدال .
عنوان الإرجاع والاستبدال
عنوان الإرجاع والاستبدال
🇫🇷 مرتجعات فرنسا
يرجى إرسال المرتجعات الخاصة بك إلى العنوان التالي:
HAN GLOW Returns (فرنسا) 1 ET 1 BIS RUE JEAN LE GALLEU 94200 IVRY-SUR-SEINE فرنسا
🇦🇪 مرتجعات الإمارات العربية المتحدة
يرجى إرسال المرتجعات الخاصة بك إلى العنوان التالي:
HAN GLOW Returns (الإمارات العربية المتحدة) شارع 3، مجمع 622، المنطقة الصناعية (أمام مبنى المقامات للمستلزمات الطبية) ورسان 2، دبي الإمارات العربية المتحدة
خدمة العملاء
اتصل بنا (فرنسا)
+33 (0)9 83 26 29 71
ساعات العمل:من الاثنين إلى الجمعة،
من 09:00 صباحًا حتى 07:00 مساءً (توقيت فرنسا / التوقيت الصيفي)
تواصل معنا عبر واتساب (الإمارات العربية المتحدة)
+82 10 2732 8505
ساعات العمل: من الاثنين إلى الجمعة
من 09:00 صباحًا حتى 7:00 مساءً (توقيت الإمارات العربية المتحدة)
